Le paiement est éfféctué , selon les modalités suivantes :
– paiement par carte bancaire
-par paiement paypal. Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la pasation de la commande.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire
de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site
www.mabarbeetmoi.com.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement
effectif par le Vendeur des sommes dues.
Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si
celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
Les produits faisant l’objet d’une commande définitive de l’Acheteur seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, uniquement en France métropolitaine (Monaco et Corse comprises), dans les pays membres de l’Union Européenne, la Suisse, ainsi que les DOM-TOM.
Par défaut, les factures d’achat sont adressées par courrier électronique à l’adresse e-mail indiquée par l’Acheteur lors de son inscription sur le Site Ma Barbe et Moi. Faute de respecter des conditions contractuelles décrites ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.
l’Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l’état apparent des produits à la livraison.
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’Adresse de Livraison renseignée par l’acheteur.
Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au lieu indiqué dans cet avis de passage dans un délai de 10 à 14 jours.
Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l’avis de passage, le colis est retourné au service logistique de Ma Barbe et Moi (248 avenues Charle de Gaulle 59510 HEM). Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.
Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés)sur le site internet de Ma Barbe et Moi, la préparation de la commande aura lieu dans les 3 jours.
Après préparation, les délais de livraison de votre commande sont les suivants :
Envoi par La Poste sans signature ou Colissimo contre signature de la POSTE : inférieur ou égal à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine et 5 à 8 jours pour les DOM et l’Europe.
Les frais de port sont facturés en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du transporteur choisi.
La gratuité des frais de port s’applique pour toute commande en destination de la France métropolitaine.
Dans le cas de la perte de colis, Ma Barbe et Moi se charge d’engager les recours contre le transporteur pour procéder à la déclaration de perte, solliciter une enquête sur le colis. est contrainte de respecter les délais imposés par La Poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte, l’enquête et le remboursement/renvoi de la commande. De fait, l’Acheteur est également tenu par ces délais.
Le dossier de réclamation permettant d’ouvrir une enquête se constitue généralement de plusieurs pièces (attestation sur l’honneur, numéro de réclamation personnelle Colissimo) qui seront demandées à l’Acheteur par le Service Clients de Ma Barbe et Moi, lors de leurs échanges.
Les résultats des enquêtes sont donnés par les transporteurs sous un délai variant de 1 à 3 semaines. Un remboursement ou un nouvel envoi de la commande sera proposé à l’Acheteur selon les conclusions de l’enquête. Ma Barbe et Moi fera tout son possible pour satisfaire l’Acheteur et raccourcir les délais.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis endommagé, produits cassés…) devra être signalée au Service Clients de Ma Barbe et Moi, dans les 3 jours suivants la livraison. Ce processus de notification d’une anomalie de livraison n’est pas exclusif du bénéfice des garanties légales dont bénéficie l’Acheteur.
L’Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l’absence ou la dégradation du produit auprès du Service Clients de Ma Barbe et Moi à contact@mabarbeetmoi.com, qui lui rappellera la procédure à suivre, telle qu’indiquée ci-après pour pouvoir solliciter un remboursement ou un nouvel envoi des produits commandés.
Le Service Clients de Ma Barbe et Moi pourra demander toute information relative à l’identité de l’Acheteur ou du destinataire, de la Commande et du colis pour procéder à toute vérification utile, à cette occasion et dans le but de répondre à la réclamation. Il est fortement recommandé à l’Acheteur, s ‘il note le moindre défaut lors de la livraison, de formuler des réserves sur le bon de livraison, de prendre des photos de l’emballage (étiquettes comprises) et des produits afin de pouvoir fournir à Ma Barbe et Moi, les pièces nécessaires à l’examen de sa réclamation.
Ma Barbe et Moi prendra à sa charge tous les frais de retour / réexpédition concernant une anomalie née antérieurement à la prise de possession du produit et donc au transfert des risques au consommateur.
Un dédommagement, remboursement ou l’échange du produit sera proposé à l’Acheteur, en fonction de l’anomalie constatée.
Soyez assuré que nos produits sont conçus pour répondre à vos besoins de manière sûre et pratique.
La conservation de nos produits est simple : ils peuvent être conservés à température ambiante, ce qui facilite leur intégration dans votre routine de soins quotidienne.
Pour une expérience encore plus rafraîchissante, notre formule contenant des cristaux de menthe peut être réfrigérée, offrant ainsi une sensation de fraîcheur supplémentaire lors de l’application. Cependant, gardez à l’esprit que l’utilisation de nos produits est exclusivement destinée à la barbe. Évitez tout contact avec les yeux et la bouche, et veillez à ne pas avaler le produit.
En cas de contact accidentel avec les yeux, il est recommandé de rincer immédiatement à l’eau claire.
Pour votre sécurité, nos produits contiennent des huiles essentielles, ce qui les rend inappropriés pour les femmes enceintes. De plus, nous vous encourageons à conserver nos produits hors de portée des enfants afin d’éviter toute utilisation inappropriée.
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité. Nous avons élaboré ces consignes pour garantir une expérience positive tout en préservant votre bien-être.
![Ma barbe et moi copie[5]](https://www.mabarbeetmoi.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Ma-barbe-et-moi-copie5-qdkacm86xe61ryajrr42rk2kdpwwl30z10uzhp8ww4.png "Ma barbe et moi copie[5]")