Chez Ma Barbe & Moi, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et en parfait état, avec leur emballage d’origine.

  • Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou les articles en promotion (sauf défectueux ou endommagés).

  • Une preuve d’achat est requise.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par e-mail à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.

  3. Renvoyez l’article à l’adresse suivante :
    Ma Barbe & Moi
    248 avenue Charles de Gaulle, 59510 Hem
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter :

Ma Barbe & Moi
Adresse : 248 avenue Charles de Gaulle, 59510 Hem
Téléphone : 06-65-59-45-43
E-mail : [email protected]